Qu'est-ce-que Orange Money ?Orange Money est un service de transfert d’argent, de crédit téléphonique et de recharges prépayées. Avec Orange Money , vous pouvez recharger votre compte transférer de l’argent depuis votre mobile vers vos proches eux-mêmes clients Orange Money au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Maroc, au Mali, à Madagascar, en Guinée, au Congo Brazzaville, en RDC et au Ghana offrir à vos proches du crédit téléphonique, ceci dans 25 Pays quel que soit leur opérateur recharger votre SIM prépayée Orange avec l’achat de recharges Mobicarte Qui peut utiliser Orange Money ?Le service Orange Money en France est réservé aux personnes majeures âgées d’au moins 18 ans résidant en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna disposant d’une ligne mobile souscrite auprès d’un opérateur de communications électroniques établie en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna étant titulaire ou ayant la jouissance d’une ligne mobile pour leurs besoins personnels avec forfait post-payé, bloqué ou prépayé valable en France et compatible avec le Service Orange Money Comment puis-je m'inscrire à Orange Money?Il existe 2 possibilités pour vous inscrire à Orange Money Avec votre téléphone compatible Android ou iOS Il vous suffit de vous inscrire directement avec l’application mobile télécharger Orange Money France sur Google Play Store ou l’App Store. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide pour s’inscrire. En vous rendant dans un de nos points de vente uniquement en France Il vous suffit de vous rendre dans un des points de vente agréés Orange Money avec votre mobile quel que soit votre opérateur et un justificatif d’identité valide afin que le vendeur procède à la création immédiate de votre compte. Que faut-il pour s'inscrire ?Pour vous inscrire, vous avez besoin d’un justificatif d’identité valide une seule pièce est suffisante carte nationale d’identité française ou Union Européenne passeport tout pays permis de conduire Français, nouveau format titre de séjour émis par une autorité française Attention, si vous avez besoin de transférer plus de 500€ par mois, il faudra fournir un justificatif de domicile. Où trouver un point de vente Orange Money en France ?Retrouvez l’ensemble de nos points de vente en France dans la rubrique Points de vente » du site web ou de l’application mobile. Je ne suis pas client Orange, puis-je m'inscrire ?Oui, quel qu’il soit, si votre opérateur mobile est établi en France*, vous pouvez vous inscrire à Orange Money. * hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna. Quel est le délai d'activation à la création du compte ?Votre compte est actif dès que votre carte bancaire est validée. La validation se fait pendant le parcours d’inscription. En cas d’anomalie du scan de la carte bancaire, vous devrez saisir les informations relatives à votre carte dans ce cas l’activation sera décalée de 24H à 48H. En boutique en France, la validation est immédiate. Suis-je obligé d'enregistrer une carte bancaire dans l'application mobile ?Oui, c’est obligatoire si vous utilisez uniquement l’application. En effet, la carte permet de valider et d’activer votre compte. Cependant, avoir votre carte bancaire enregistrée dans l’application mobile est très pratique pour pouvoir recharger à tout moment son compte sans avoir à se déplacer. Orange ne prélèvera jamais d’argent sans action de votre part. Si vous souhaitez utiliser uniquement des espèces, il faut se rendre dans un des points de vente. Quelles sont les cartes bancaires acceptées dans l'application ?Le service Orange Money accepte uniquement les cartes bancaires émises par une banque française/belge du type CB, VISA , Mastercard et Maestro. La carte bancaire doit être en cours de validité et à votre nom. Vous pouvez enregistrer 2 cartes dans l’application. Suite à la saisie des informations de votre carte, elle est alors en cours de vérification par le service Orange Money et cela peut prendre 24/48h. Le nombre de transferts est-il limité ?Non, vous pouvez faire autant de transfert que vous le souhaitez tant que le solde de votre compte est positif. Le service Orange Money est-il proposé dans toutes les boutiques Orange ?Non, seuls les points de vente agréés Orange Money proposent le service et il existe des points de vente agrées qu’en France. Consulter nos points de vente sur Je n'arrive pas à finaliser mon inscription sur mon application mobile, puis-je me rendre en boutique pour le faire ?Oui. Si vous êtes bloqué avec votre inscription sur l’application mobile, vous pouvez vous rendre en boutique pour vous faire aider par un de nos conseillers. Comment bénéficier de plafonds plus hauts ?Si vous avez besoin de transférer plus de 500€ par mois, il faudra procéder à l’inscription complète au service Orange Money en fournissant un justificatif de domicile. Depuis l’application mobile uniquement pour des clients résidant en France Activez l’envoi d’un courrier postal à votre adresse personnelle délai de réception d’environ 5 jours et suivez les instructions du courrier reçu. En Point de vente uniquement pour des clients résidant en France Vous devez apporter un justificatif de domicile situé en France, à votre nom, daté de moins de 3 mois pour bénéficier de plafonds plus élevés. Types de justificatifs acceptés Facture de fournisseur d’accès internet Attestation d’assurance habitation Facture ou échéancier d’électricité, de gaz ou d’eau Facture de téléphone fixe Avis d’imposition ou certificat de non-imposition Taxe d’habitation ou taxe foncière Quittance de loyer d’un bailleur social Quittance de loyer d’une agence immobilière Détails complets des plafonds et usages dans la rubrique Frais et plafonds sur le site internet Orange Money. Comment recharger mon compte Orange Money ? Depuis l’application Mobile Vous pouvez recharger votre compte avec votre carte bancaire après l’avoir enregistrée et validée. En Point de vente Je me rends dans un des points de vente agréés Orange Money avec mon mobile et mon justificatif d’identité. Je dépose sur mon compte Orange Money France le montant souhaité en espèces ou par carte bancaire si acceptée par le point de vente avec l’aide d’un conseiller/ vendeur me remet un bordereau papier pour mon dépôt d’argent. A qui et vers où puis-je envoyer de l'argent ?Vous pouvez envoyer de l’argent Aux autres clients Orange Money en Europe Aux clients Orange Money de la Côte d’Ivoire, de la Guinée, du Sénégal, du Congo Brazzaville, de la RDC, du Burkina Faso, du Maroc, de Madagascar ou du Mali. et aussi à vos bénéficiaires au Ghana, en Inde et au Vietnam.
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